近日，有消费者向南齐湾财社记者投诉称，其在山姆南京一门店蹂躏过百元购买的辻利茶铺蛋糕中吃出了头发。当今，山姆平台也曾审核通过其退款肯求，但消费者称，山姆责任主说念主员理当向其解释为何家具会出现品控问题开云(中国)Kaiyun·官方网站 - 登录入口，而不应该仅仅退款了事。
4月9日，南齐湾财社记者致电山姆南京门店，责任主说念主员暗示，会将谈论信息反映，且由相应共事谈论消费者处理此事。辻利茶铺责任主说念主员复兴南齐湾财社记者称，品牌家具均通过检测，为及格家具，并暗示将和洽处理此事。
南齐湾财社记者从消费者处最新了解到，山姆南京门店责任主说念主员也曾与其赢得谈论，近期消费者将前去门店相似处理此事。
投诉：
在山姆蹂躏百元购买的
辻利茶铺蛋糕吃露面发
来自南京的陈女士告诉南齐湾财社记者，近期她在家庭约聚上购买了山姆的几款点心，4月9日晚吃其中一款蛋糕时发现内部有头发，“（我的）小外甥女着手吃了两口，恶心得就地直吐”。
陈女士的付款截图露馅，4月6日傍晚其在山姆南京雨花台店使用极速达购买了两款蛋糕和一款鲜牛奶，其中，陈女士宣称吃露面发的家具为“辻利茶铺 抹茶千层蛋糕 800克(2枚装)”，单价为109.9元，付款截图露馅该款家具“已退款”。
陈女士提供的图片露馅，蛋糕中有两条昭着的头发，包装露馅该款家具坐褥日历为2024年3月19日。
4月8日晚，陈女士以“食物中有异物”在山姆平台肯求了退款，并上传了相片阐明。4月9日早上，她收到了山姆的短信示知，称其退款肯求已审核通过，退款瞻望在1~15个责任日原路退回至账号中。
关联词，陈女士称，这并不仅仅退款的问题，“像这种情况，我合计起码客服应该致电解释一下，八成说念歉安抚。我在山姆APP上提交了评价，猜度他们后台屏蔽，评价也莫得放出来”。
山姆（南京雨花台店）：
将反映此事
由相应共事与消费者谈论
4月9日，南齐湾财社记者致电山姆会员商店（雨花客厅EPARK店），责任主说念主员复兴称，需要反映此事，针对这个消费投诉，“得先查询家具出自哪个仓，到时分让仓内的共事与消费者谈论”。
同日，南齐湾财社记者谈论采访山姆谈论精致东说念主，截止发稿前，未得到复兴。
辻利茶铺：
家具均经由检测 为及格家具
将会和洽处理此事
辻利茶铺官方公众号露馅，其为日本百年抹茶品牌，始于1860年，在中国的运营企业为上海千弘餐饮科罚有限公司。天眼查露馅，该公司莳植于2010年。
4月9日，南齐湾财社记者致电上海千弘餐饮科罚有限公司，责任主说念主员复兴称，辻利茶铺的家具经由检测，齐是及格、没问题的，而且其莫得收到过此类的消费投诉。该责任主说念主员暗示，山姆率先会处理这件事，如若有任何干于商品性量的问题，山姆也会与品牌方进行相似处理，“后续如若有任何问题，咱们齐是会逐一和洽的”。
最新推崇：
消费者将于近期前去门店
相似处理此事
南齐湾财社记者最新了解到，山姆客服复兴陈女士称，已将消费投诉反映给专员。陈女士暗示，山姆责任主说念主员也曾与其谈论，陈女士会在这两天前去山姆南京门店与责任主说念主员相似处理此事。
山姆客服暗示，山姆高度嗜好食物安全，设立有完善的食物安全管控体系，关于供应商提供的商品，均有按照国度法例严格巡逻天禀，最大规则地保证合规及家具安全。
采写：南齐湾财社记者 冯家钜开云(中国)Kaiyun·官方网站 - 登录入口
